Sabtu, 02 Mei 2026 WIB

BPN Zona Integritas dan Meningkatkan Pelayanan Publik

Administrator Administrator
BPN Zona Integritas dan Meningkatkan Pelayanan Publik
istimewa

17MERDEKA, BOGOR - Kepala Kantor (Kakan) BPN Kabupaten Bogor, Sepyo Achanto bertekad memperbaiki kualitas pelayanan publik untuk mewujudkan BPN jadi  zona Integritas.              

"Zona integritas sudah menjadi tuntutan bagi kita. Kita tidak bisa lagi bekerja dengan pola lama. Kita harus mau berubah sesuai tuntutan masyarakat terhadap  pelayanan kita" ujar pria yang pernah mendapatkan penghargaan pelopor Zona Integritas dari Kementerian PAN dan RB tersebut, Kamis (23/7/2020). 

Menurutnya, masyarakat saat ini sudah sangat kritis dalam menilai kualitas pelayanan publik. Pelayanan yang lama dan berbelit-belit sudah tidak jamannya lagi. Kanal pengaduan pelayanan publik sudah tersedia dan mudah diakses oleh masyarakat. 

"Dengan begitu  pelayan publik tidak bisa menghindar dari keluhan dan  kritikan masyarakat," jelasnya. 

Karena kantor BPN Kabupaten Bogor jadi  salah satu instansi dengan jumlah layanan yang sangat tinggi. Menurut Sepyo, membangun zona integritas tidak bisa dihindarkan lagi. Apalagi Kantor BPN  yang berada di Jl. Tegar Beriman ini tidak pernah sepi pada hari kerja. 

Sepyo menjelaskan, kantor BPN Kabupaten Bogor sudah melaksanakan layanan elektronik. Salah satunya adalah layanan Hak Tanggungan elektronik. 

"Dengan layanan elektronik pemohon  tidak perlu  bertatap muka untuk mendaftarkan Hak Tanggungan . Cukup  mengakses akun elektronik untuk mendaftar kemudian diproses selama 7 hari baru diterbitkan sertipikat Hak Tanggungan secara online," jelasnya. 

Dia mengatakan, layanan elektronik salah satu sistem layanan untuk tujuan  memudahkan masyarakat. Dengan begitu layanan ini bisa dilakukan dari rumah.

Sementara Kasubag TU BPN Kabupaten Bogor, Noor Azizah menjelaskan, adanya layanan elektronik  menjadi modal besar bagi Kantor BPN Kabupaten Bogor untuk membangun Zona Integritas. 

"Sarana dan prasarana sudah tersedia, tinggal kita bangun mindset dan culture set para pegawai untuk support ke arah pembangunan ZI," kata wanita yang akrab dipanggill Inung tersebut. 

Inung mengatakan, evaluasi terhadap petugas loket  telah dilaksanakan. Tujuannya untuk mengevaluasi proses layanan oleh petugas loket. 

Dia mengungkapkan, sejumlah kendala yang ditemui selama pelayanan telah dicarikan jalan keluar bersama termasuk melibatkan  Kepala Seksi Infrastruktur Pertanahan dan Kepala Seksi Hubungan Hukum Pertanahan. 

"Hal ini  salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," jelasnya

Inung berharap, seluruh pelaksana pelayanan di Kantor BPN Kabupaten Bogor bisa mempersiapkan diri menuju pembangunan zona integritas. Dengan begitu bisa  menciptakan nilai organisasi yang melayani, profesional dan terpercaya kepada masyarakat. (17M.30)

Wartawan 17merdeka.com adalah yang namanya tercantum di susunan Redaksi. Segala proses peliputan yang diterbitkan oleh media online 17merdeka.com harus menunjukkan tanda pengenal/Kartu Pers. Hubungi kami: redaksi.17merdeka@gmail.com
Komentar
Berita Terkini